### Answer Retell AI now supports chatbot functionality through its SMS and chat agent features. [(1) ]() You can build fully automated SMS conversations and chatbot agents without any coding required. To create a chatbot agent: 1. Open the Retell Agent Builder 2. Select "Create an Agent" and choose Chat Agent 3. Select your agent type 4. Add nodes and build out prompting or conversation flow just like AI voice agents 5. Use variables like {{first_name}}, {{email}}, {{booking_time}} to personalize messages 6. Ensure all AI chat settings are configured to your requirements 7. Test your conversation flow using Manual Chat or AI Simulated Chat 8. Deploy live and monitor usage in your Retell dashboard Retell's chatbot agents work across voice, SMS, and chat with the same intelligence, conversation flows, and logic. You can also convert existing voice agents into chat agents using the "Convert to Voice Agent" toggle. Common chatbot use cases include lead qualification via text, missed call follow-ups, booking confirmations, sales nurture flows, post-call support instructions, and inbound text-only customer support.

​ To learn more, see the sources I considered: [[1] Unlock AI Texting, SMS, & Chatbots with Retell AI Agents | Retell AI | Retell AI](https://www.retellai.com/blog/unlock-ai-texting-with-retell-ai-voice-agents) ​

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### Answer Oui, Retell AI prend en charge WhatsApp comme canal de communication [(1) ]() . WhatsApp est listé parmi les intégrations de messagerie disponibles sur la plateforme Retell AI . Retell AI permet de créer des agents conversationnels qui fonctionnent sur plusieurs canaux, y compris la voix, le SMS, le chat et WhatsApp [(1) ]() [(2) ]() . Les agents sont conçus pour offrir une continuité : la même intelligence, les mêmes flux de conversation et la même logique fonctionnent sur tous les canaux (voix, SMS et chat) [(2) ]() . Pour créer un chatbot qui passe par WhatsApp avec Retell AI : 1. Ouvrez le Retell Agent Builder [(3) ]() 2. Sélectionnez "Create an Agent" et choisez Chat Agent 3. Sélectionnez votre agent type 4. Ajoutez des nœuds et construisez le flux de conversation comme pour les agents vocaux 5. Utilisez des variables comme {{first_name}}, {{email}}, {{booking_time}} pour personnaliser les messages 6. Configurez tous les paramètres de l'agent de chat selon vos besoins 7. Testez votre flux de conversation en utilisant Manual Chat ou AI Simulated Chat 8. Déployez en direct et surveillez l'utilisation dans votre tableau de bord Retell WhatsApp fait partie de l'infrastructure omnicanal de Retell AI qui permet aux agents de communiquer via voix, texte ou flux hybrides, le tout depuis une seule interface [(3) ]() [(1) ]() .

​ To learn more, see the sources I considered: [[1] Inside Retell AI | The Conversational AI Platform Behind Scalable AI Phone Systems | Retell AI](https://www.retellai.com/blog/inside-retell-ai-conversational-ai-phone-system) [[2] How to Deploy Conversational AI | Retell AI](https://www.retellai.com/blog/how-to-deploy-conversational-ai) [[3] Unlock AI Texting, SMS, & Chatbots with Retell AI Agents | Retell AI | Retell AI](https://www.retellai.com/blog/unlock-ai-texting-with-retell-ai-voice-agents) ​

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ffr

### Answer [(1) ]() [(2) ]() ### Réponse 1. Comment connecter le chat agent à WhatsApp ? Retell AI ne propose pas d'intégration native WhatsApp directe [(2) ]() . Pour connecter WhatsApp à un agent de chat Retell AI, vous devez utiliser une solution intermédiaire [(1) ]() [(2) ]() : - Accédez à l'**API WhatsApp Business** via des fournisseurs comme Twilio, 360dialog ou Meta directement [(2) ]() - Configurez un serveur webhook pour recevoir et répondre aux messages - Utilisez un middleware comme Make.com pour connecter WhatsApp à Retell [(1) ]() - Connectez ce serveur à Retell AI via l'**API Web Chat** Le flux technique recommandé est : 1. Appelez POST

/v2/create-web-chat

avec

{ agent_id: YOUR_AGENT_ID }

pour créer un chat et obtenir un

chat_id

2. Stockez ce

chat_id

pour chaque numéro WhatsApp 3. Pour chaque nouveau message, appelez POST

/v2/send-chat-message

avec le

chat_id

et le contenu du message 2. Messages vocaux et images Je n'ai pas trouvé d'informations dans les sources disponibles confirmant si les agents de chat Retell AI peuvent écouter des messages vocaux WhatsApp ou comprendre des images. Je vous suggère de vérifier la documentation officielle ou de contacter le support pour ces fonctionnalités spécifiques. 3. Votre question semble incomplète Votre troisième question ("Comment se chi") semble coupée. N'hésitez pas à la reformuler compl

ètement pour que je puisse vous aider. SOURCES UTILISÉES: , [(2) ]()

​ To learn more, see the sources I considered: [[1] How do I connect WhatsApp to a Retell AI chat agent using Make.com?](https://discord.com/channels/1186424376300679209/1451882126076149791) [[2] Is there any way to integrate the chatbot directly with whatsapp?](https://discord.com/channels/1186424376300679209/1386620878816804916) ​

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### Answer Je n'ai pas trouvé d'informations spécifiques dans les sources disponibles concernant le calcul du coût d'une conversation WhatsApp sur Retell AI. Les sources fournies contiennent des informations sur les coûts des chats en général [(1) ]() , mais elles ne détaillent pas spécifiquement la tarification pour WhatsApp. Dans la documentation de l'API, il y a une structure

chat_cost

qui montre comment les coûts sont calculés pour les chats , mais sans détails spécifiques à WhatsApp. Pour obtenir des informations précises sur la tarification WhatsApp avec Retell AI, je vous recommande de : 1. Consulter la [Documentation]() officielle 2. Contacter un [partenaire certifié Retell]() Si vous souhaitez une réponse générale basée sur mes connaissances au-delà des sources fournies, n'hésitez pas à me le demander. SOURCES UTILISÉES:

​ To learn more, see the sources I considered: [[1] Create Chat](https://docs.retellai.com/api-references/create-chat) ​

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### Answer ### Réponse Tarification des Chat Agents sur Retell AI La tarification des agents de chat Retell AI est basée sur l'utilisation et commence à $0.002 par message [(1) ]() . Structure des coûts dans l'API Lorsque vous récupérez les informations d'un chat via l'API, l'objet retourné contient une structure

chat_cost

qui détaille les coûts [(2) ]() [(3) ]() :

json
"chat_cost": {
  "product_costs": [
    {
      "product": "elevenlabs_tts",
      "cost": 60,
      "unit_price": 1,
      "is_transfer_leg_cost": true
    }
  ],
  "combined_cost": 70
}

[(2) ]() , [(3) ]() Point important sur la facturation D'après les discussions communautaires, les coûts n'apparaissent que si l'IA génère un message dynamique [(4) ]() . Si l'agent commence avec un message personnalisé statique, aucun coût n'est facturé . La facturation s'applique uniquement aux réponses générées dynamiquement par l'IA . Pour WhatsApp Pour calculer le coût total d'une conversation WhatsApp avec Retell AI, vous devrez additionner : - Le coût Retell AI : $0.002 par message généré par l'IA [(1) ]() - Le coût WhatsApp Business API (via Twilio, 360dialog, ou Meta directement) Crédits gratuits Les nouveaux comptes reçoivent $10 en crédits gratuits à l'inscription . SOURCES UTILISÉES: , [(2) ]() , [(3) ]() , [(4) ]()

​ To learn more, see the sources I considered: [[1] Best Voice AI Platforms for Business in 2026 | Retell AI](https://www.retellai.com/blog/best-voice-ai-platforms-for-business) [[2] Get Chat](https://docs.retellai.com/api-references/get-chat) [[3] Create Chat](https://docs.retellai.com/api-references/create-chat) [[4] No price for Chats](https://discord.com/channels/1186424376300679209/1412496401341878312) ​

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