### Answer --- El error

"Call country not supported: PE"

indica que hay restricciones de país que debes configurar en **dos lugares**: ## 1. Configuración en Retell AI Debes actualizar el número de teléfono para permitir Perú (

PE

) en

outbound_allowed_countries

. Puedes hacerlo via API: [(1) ]()

javascript
const phoneNumberResponse = await client.phoneNumber.update('+14157774444', {
  outbound_allowed_countries: ["US", "CA", "PE"]
}) ;

## 2. Configuración en Twilio (Voice Geographic Permissions) Este paso es crítico y frecuentemente olvidado. Debes habilitar los permisos geográficos en Twilio: [(2) ]() , [(3) ]() 1. En la consola de Twilio, busca "geo" para encontrar "Voice Geographic Permissions" 2. Selecciona "Elastic SIP Trunking" en el selector 3. Habilita *Perú (PE) * en la lista de países permitidos [(2) ]() Un usuario reportó un problema similar donde llamadas a EE.UU. funcionaban pero a otros países no, incluso con permisos configurados en Retell. La solución fue verificar que los permisos geográficos estuvieran habilitados tanto en la sección Low Risk como High Risk de Twilio. [(3) ]() --- **Nota importante**: Si usas un número comprado directamente de Retell (no via SIP trunk) , la documentación indica que solo se soportan números de EE.UU. como destino. [(4) ]() ---

​ To learn more, see the sources I considered: [[1] Update Phone Number](https://docs.retellai.com/api-references/update-phone-number) [[2] Twilio](https://docs.retellai.com/deploy/twilio) [[3] Outbound error](https://discord.com/channels/1186424376300679209/1458434464140234813) [[4] Create Phone Call](https://docs.retellai.com/api-references/create-phone-call) ​

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### Answer El endpoint HTTP para actualizar

outbound_allowed_countries

es: [(1) ]()

PATCH /update-phone-number/{phone_number}

Donde

{phone_number}

es el número en formato E.164 (ej:

+14157774444

) . Headers requeridos: -

Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

Body (JSON) :

json
{
  "outbound_allowed_countries": ["US", "CA", "PE"]
}

Ejemplo con SDK de JavaScript:

javascript
import Retell from 'retell-sdk';
const client = new Retell({
 apiKey: 'YOUR_RETELL_API_KEY',
}) ;
const phoneNumberResponse = await client.phoneNumber.update('+14157774444', {
 outbound_allowed_countries: ["US", "CA", "PE"],
}) ;

Puedes usar tanto el endpoint HTTP directo como el SDK.

​ To learn more, see the sources I considered: [[1] Update Phone Number](https://docs.retellai.com/api-references/update-phone-number) ​

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### Answer No tengo información en las fuentes disponibles sobre cómo migrar o reclamar un número comprado directamente a través de Retell hacia tu cuenta personal de Twilio. Las fuentes documentan cómo importar números desde tu propia cuenta de Twilio hacia Retell (el proceso inverso) , pero no el proceso de exportación o transferencia de números comprados via Retell. [(1) ]() La documentación muestra que los números comprados a través de Retell tienen tipo

phone_number_type

como

retell-twilio

o

retell-telnyx

, indicando que están bajo la infraestructura de Retell. [(2) ]() **Recomendación**: Para este tipo de solicitud específica sobre migración de números, te sugiero contactar directamente al equipo de Retell: - Visita [Contact Sales]() - Visita [) ¿Te gustaría que intente responder de forma general basándome en mi conocimiento?

​ To learn more, see the sources I considered: [[1] Import Phone Number](https://docs.retellai.com/api-references/import-phone-number) [[2] List Phone Numbers](https://docs.retellai.com/api-references/list-phone-numbers) ​

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### Answer Para conectar un número de Twilio a Retell AI mediante SIP Trunking, sigue estos pasos: ## 1. Configuración en Twilio Crear el Elastic SIP Trunk: [(1) ]() - Crea un trunk con la configuración de terminación adecuada (para llamadas salientes) - Configura el Termination SIP URI correctamente - Configura la autenticación mediante IP whitelisting o credenciales (usuario/contraseña) Configurar Origination (para llamadas entrantes) : - Usa la dirección del servidor SIP de Retell:

sip:sip.retellai.com

Configurar credenciales: [(2) ]() - Crea credenciales con un nombre amigable - El password debe tener al menos 12 caracteres, una mayúscula, una minúscula, un símbolo especial y un dígito Agregar el número al trunk: - En la sección "Numbers" del trunk, selecciona "Add an Existing Number" y elige tu número ## 2. Importar el número a Retell En el dashboard de Retell: 1. Ve a "Phone Numbers" 2. Haz clic en el icono de más (+) 3. Selecciona la opción para conectar tu número mediante SIP trunking 4. Pega el número completo incluyendo el símbolo + y código de país 5. Ingresa el Termination URI que configuraste en Twilio 6. Ingresa las credenciales (usuario y contraseña) 7. Haz clic en guardar ## Problemas comunes a verificar Si las llamadas salientes no funcionan: [(1) ]() - Verifica que el Termination SIP URI no tenga espacios - Usa un URI de terminación localizado cerca de tu región - Confirma que el username y credenciales sean correctos (el username es diferente al friendly name)

​ To learn more, see the sources I considered: [[1] I’m trying to use a toll-free number (connected from Twilio through a SIP trunk)](https://retell.discourse.group/t/i-m-trying-to-use-a-toll-free-number-connected-from-twilio-through-a-sip-trunk/127) [[2] Retell AI - Connect to your own Twilio - Using Sip Trunking]() ​

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