### Answer

message has been deleted

Feel free to tag @AI Evy with additional questions. I also appreciate feedback, it helps me improve.

message has been deleted

Feel free to tag @AI Evy with additional questions. I also appreciate feedback, it helps me improve.

### Answer

### Answer I understand you're asking when I'll provide the answer. Let me help you now with setting up an inbound agent that receives calls, captures the phone number, sends it to a webhook, and uses CRM data as dynamic variables. ## Пошаговая настройка инбаунд-агента с вебхуком ### Шаг 1: Настройка вебхука для входящих звонков Вебхук для входящих звонков настраивается в конфигурации номера телефона [(1) ]() . Когда входящий звонок поступает, Retell отправит POST-запрос на ваш вебхук с данными о звонке . ### Шаг 2: Формат запроса вебхука Retell отправит на ваш вебхук следующие данные :

json
{
  "event": "call_inbound",
  "call_inbound": {
    "agent_id": "agent_12345",
    "agent_version": 1,
    "from_number": "+12137771234",
    "to_number": "+12137771235"
  }
}

Поле

from_number

содержит номер телефона звонящего . ### Шаг 3: Ответ вебхука с динамическими переменными Ваш вебхук должен вернуть JSON с кодом успеха (2xx) и динамическими переменными из CRM :

json
{
  "call_inbound": {
    "dynamic_variables": {
      "customer_name": "John Doe"
    }
  }
}

### Шаг 4: Использование динамических переменных в промпте В промпте агента используйте синтаксис

{{variable_name}}

для вставки данных [(2) ]() :

"Hello {{customer_name}}, thanks for calling!"

### Шаг 5: Настройка URL вебхука Вебхук настраивается в поле

inbound_webhook_url

при настройке номера телефона [(3) ]() [(4) ]() . Если установлен, Retell отправит вебхук для входящих звонков, где вы можете переопределить ID агента и установить динамические переменные для конкретного звонка . ### Важные детали Тайм-аут вебхука составляет 10 секунд [(1) ]() . Если в течение 10 секунд не получен успешный статус (2xx) , вебхук будет повторен до 3 раз . Все значения в

dynamic_variables

должны быть строками [(2) ]() .

​ To learn more, see the sources I considered: [[1] Inbound webhook](https://docs.retellai.com/features/inbound-call-webhook) [[2] Dynamic Variables](https://docs.retellai.com/build/dynamic-variables) [[3] List Phone Numbers](https://docs.retellai.com/api-references/list-phone-numbers) [[4] Import Phone Number](https://docs.retellai.com/api-references/import-phone-number) ​

Feel free to tag @AI Evy with additional questions. I also appreciate feedback, it helps me improve.