¡Hola! Tengo un problema con el nodo de Transferencia de Llamadas. Mi número está conectado a través de una troncal SIP (número Twilio en español), ya que Retell no vende números en español directamente.
Cuando se activa la transferencia, aparece este error:
tool_call_id: transfer_call_62e072
{"status": "No se puede completar la transferencia de llamada; probablemente no tenga permiso para realizarla. Por favor, informe al cliente que la transferencia no se realizó y ofrézcale volver a intentarlo o ayudarle directamente."}
Creo que el problema es que, en mi cuenta, la única opción para agregar un número de teléfono es a través de una troncal SIP. No veo la integración nativa de Twilio (SID de cuenta + token de autenticación) en ninguna parte.
¿Hay alguna forma de habilitar la integración nativa de Twilio en mi cuenta para que las transferencias funcionen? ¡Gracias! Si alguien sabe como solucionarlo lo agradeceria.