### Answer Plusieurs facteurs pourraient expliquer ces problèmes : ## Coupure soudaine à 3:30 minutes 1. Paramètre

end_call_after_silence_ms

: Si l'utilisateur reste silencieux pendant une période définie après que l'agent a parlé, l'appel se termine automatiquement. Par défaut, cette valeur est de 600 000 ms (10 min) . [(1) ]() [(2) ]() 2. Détection de messagerie vocale : Si

enable_voicemail_detection

est activé, l'agent peut raccrocher s'il détecte une messagerie. 3. Fonction

end_call

: Vérifiez si votre prompt ou une fonction ne déclenche pas involontairement la fin de l'appel. 4. Publication de l'agent : Après avoir modifié les paramètres, vous devez publier la version de l'agent sur votre numéro de téléphone pour que les changements prennent effet. [(3) ]() ## Latence élevée Plusieurs causes possibles : - Choix du modèle LLM : Certains modèles ont une latence plus élevée que d'autres. [(4) ]() - Mode de transcription : Le mode "optimize for accuracy" ajoute environ 200 ms de latence par rapport au mode "optimize for speed". - Paramètre

responsiveness

: Une valeur plus basse (proche de 0) rend l'agent moins réactif. La valeur par défaut est 1. [(1) ]() [(2) ]() ## Recommandations Comparez les paramètres de votre nouvel agent avec l'agent qui fonctionne bien, notamment : -

max_call_duration_ms

-

end_call_after_silence_ms

-

responsiveness

-

stt_mode

- Le modèle LLM utilisé Les agents de production visent généralem

ent une latence de 800 ms ou moins. [(5) ]() [(4) ]()

​ To learn more, see the sources I considered: [[1] List Voice Agents](https://docs.retellai.com/api-references/list-agents) [[2] Update Voice Agent](https://docs.retellai.com/api-references/update-agent) [[3] How to get a desired call duration to control costs](https://community.retellai.com/t/how-to-get-a-desired-call-duration-to-control-costs/293) [[4] Rigid Mode Latency Issue - 5000ms vs Normal 1300ms in Flex Mode](https://community.retellai.com/t/rigid-mode-latency-issue-5000ms-vs-normal-1300ms-in-flex-mode/537) [[5] ](https://www.retellai.com/resources/ai-voice-agent-latency-face-off-2025) ​

Feel free to tag @AI Evy with additional questions. I also appreciate feedback, it helps me improve.