В основном да, и суть в том что сами разработчики не в состоянии, более того не должны общаться с аудиторией напрямую нигде кроме выставок. Для этого и нужен КМ чтобы выступать на этом фронте бурлящих потоков желчи и отсеивать адекватные фидбеки