No hay problema, me encantaría ayudarte. Como usas Twilio → SIP → Retell, es muy probable que esa sea la razón por la que la herramienta de transferencia falla: las transferencias suelen requerir control telefónico directo, algo que a veces restringen los troncales SIP. He trabajado en configuraciones similares de Retell + Twilio y probablemente pueda solucionarlo rápidamente. Si quieres, no dudes en contactarme por mensaje directo para que pueda revisar tu configuración y ayudarte a que las transferencias funcionen.