Puede que no sea un problema general del motor, a veces es un conflicto con el proveedor configurado o con la sincronización de la cuenta, y por eso no te deja cambiar la voz aunque parezca que todo está bien. Me ha tocado resolver algo muy parecido hace poco y normalmente tiene solución rápida cuando se revisa bien la configuración interna y las credenciales. Si quieres, cuéntame qué proveedor estás usando y qué error exacto te aparece, y lo vemos con calma. @mrd8747