Sí, es un tema de routing en 3CX, no de Retell. Cuando apuntas a sip.retellai.com sin un mapeo claro (DID / From / Auth), Retell toma el agente por defecto, no el tuyo. Hay que ajustar cómo 3CX envía el caller / called number o SIP auth para que Retell identifique correctamente el agente. Puedo ayudarte a revisar y corregir ese enrutamiento para que siempre responda tu agente. @pelayo_24127